Клиентский опыт: инструменты и методы | CX и UX

频道

@cx_lab · 营销与公关 · 🇷🇺 俄罗斯 · 俄语

Канал для тех, кто любит и умеет в СХ! Собираем полезные события, делимся исследованиями, а также кейсами и новостями из мира клиентского опыта! 🔥 Вакансии в CX/UX: @cx_jobs Реклама: @mari_in_sea

在 Telegram 打开收录相似频道

广告 B

最近同步 2 天前

收录于 2026-09-27

订阅数 4,624 7 日 -7 · 30 日 —

30 天平均曝光 629 近 24h 337

互动率（ERR） 7.3% 7 天发帖 1

广告投放评级 B Ads Index 63

订阅数趋势

09-30 10:40 → 10-27 12:32 · 区间变化 +17

30 天 90 天 180 天

最低 4,607 最高 4,631 8 个采样点

近 30 天曝光

每日帖子浏览总量

暂无曝光数据

每日指标任务运行后生成。

互动与广告

近 30 天帖子聚合

平均反应: 8.6
平均评论: 0
平均转发: 7.4
广告帖子（30 天）: 3
广告占比: 37.5%
被提及（30 天）: 0

榜单位置

各窗口最近一次榜单

全部榜单 →

暂未进入榜单

频道进入榜单池并满足数据条件后会显示名次。

最近帖子

按发布时间倒序，最多展示 8 条

在 Telegram 查看 →

⏰ Самое время пересмотреть CRM-стек Сейчас отличный момент, чтобы обновить набор рабочих инструментов — особенно если давно хотелось. Например, если не хватает условий для сегментации, сложные сценарии приходится собирать обходными путями, каналы живут в разны…

2026-10-22 20:00 👁 337 👍 2 💬 0 ↗ 0 广告

（无文本内容）

2026-10-19 20:01 👁 602 👍 14 💬 0 ↗ 15

➡️ Отчёт «Тренды в СХ 2030»: как меняется клиентский опыт Какие задачи решали CX-команды последние пять лет? Что изменилось в их работе и какие практики могут повлиять на развитие клиентского опыта до 2030 года? 22 октября приглашаем на вебинар, где представим…

2026-10-14 20:04 👁 745 👍 12 💬 0 ↗ 14

Только 23% компаний выстраивают единый клиентский опыт во всех каналах. Остальные 77% теряют время, деньги и лояльность покупателей на стыках разных сервисов ☝️ 29 октября RetailCRM проводит закрытый ивент — на нём ведущие эксперты екома расскажут, как объедин…

2026-10-14 20:00 👁 524 👍 0 💬 0 ↗ 1

🤫 Только для своих: ежегодный бесплатный СХ клуб В этом году обсуждаем наболевшее: как развивать клиентский опыт, когда бюджеты сокращаются, команды становятся меньше, привычные инструменты меняются, а клиенты всё внимательнее относятся к своим расходам. Когда…

2026-10-10 19:48 👁 721 👍 15 💬 0 ↗ 17

📆 Конференция ELMA DAY’26, 12 ноября — занимайте места уже сейчас На ELMA DAY’26 покажем, как ИИ меняет продажи, CRM и клиентский сервис — на реальных кейсах и сценариях применения. Вас ждёт: 🔥 Sales 2.0 — новый концепт агентской автоматизации продаж в CRM: гд…

2026-10-09 16:00 👁 667 👍 10 💬 0 ↗ 7 广告

«Маме каждый день звонят мошенники. Переживаю, что её обманут, она клиент вашего банка. Как её защитить?» Этот вопрос мы задавали в чатах мобильного банка при исследовании банковских контакт-центров в 2026 году. В исследовании, которое Naumen проводит уже 14 л…

2026-10-07 20:01 👁 691 👍 10 💬 0 ↗ 1 广告

🔥 Доступ к системе дистанционного обучения Русской Школы Управления Русская Школа Управления запустила опрос о стратегических сессиях: с какими задачами компании собирают управленческие команды, как организуют работу и что считают полезным результатом встречи.…

2026-10-06 20:03 👁 747 👍 6 💬 0 ↗ 4