Hard Client

⠀ 483 • Экономишь? Доплати! Тут прошла новость (первоисточник) о том, что Самокат тестирует таки интересную фичу: если вы не хотите добирать лишние продукты до минимальной суммы заказа – доплатите «сумму малую» и не добирайте 🎅 C одной стороны, понятна логика…

Продажи видят заказ. Маркетинг — реакцию на рассылки. Сервис — обращения в поддержку. Но полной картины не видит никто... Только 23% компаний выстраивают единый клиентский опыт во всех каналах. Остальные 77% теряют время, деньги и лояльность покупателей на сты…

Я тут задумался: вот всё, что мы обсуждаем с вами на этом канале – фичи, улучшение пользовательского опыта, интересные решения в UI – это всё про людей А тем временем друг (Макс, привет тебе🎅) уже делится тем, как попросил агента составить низкокалорийный и зд…

⠀ 482 • Паспорт хвостика Взять котика с улицы – дело благое: спасёте от тяжелой и голодной жизни в подвале. Да и добавите +100 к уюту в доме. Но когда вы погрузитесь в детали такой заботы, голова может пойти кругом. Ведь нужно делать защиту от блох, гельминтов…

Из года в год ограничений вокруг нас становится всё больше. Понятно, что восторга это ни у кого не вызывает Но одно дело — сам запрет, а другое — как его подать. Грамотная коммуникация способна сильно сгладить негатив Просто посмотрите, как, потратив немного в…

Юзабилити-аудит интернет-магазина за 8 700 ₽ вместо 87 000 ₽ Рост трафика не всегда конвертируется в выручку. Если посещаемость растет, а продажи остаются на месте, проблема чаще всего в интерфейсе: пользователи не доходят до оплаты, бросают корзину, не находя…

⠀ 481 • От звёзд к лайкам У классического рейтинга по 5-балльной шкале есть как плюсы, так и минусы. Один из недостатков – это информативность. Например, если у товара оценка 4.1 / 5, что это значит? Что его в целом все оценивают на твердую «четверку» или боль…

В продолжении прошлого поста: я конечно ожидал от вас по Lamoda, но чтобы целую статью...😳 Дмитрий, мой подписчик, сделал на Хабре большой разбор того, почему, на первый взгляд, крутая фича, которую тестировали коллеги, в итоге не зашла ни клиентам, ни компани…