Эмпатичный бизнес

Вот вас же тоже бесят автоматически проставленные галочки? Те, которые нужно вручную снимать, типа «соглашаюсь на рассылку рекламных материалов». А между тем, с ними есть интересный факт. Еще в 2003 году было опубликовано любопытное исследование на эту тему. В…

Пообщался на днях сразу с двумя риелторами, которые разными словами рассказали про одно и то же. Клиент перед покупкой недвижимости теперь все чаще спрашивает у ИИ, какие документы запросить у продавца. Тот ему с радостью перечисляет список всякой дичи, а клие…

Я много забавных названий юрлиц встречал на своем пути, но пиццу у ООО "Международный продюсерский центр Гармонь народная душа" покупал впервые!

Друзья, если 29 октября вечером вы будете в Москве - загляните на важное и очень заботливо организованное мероприятие по бесшовному клиентскому опыту от RetailCRM. Ведущие эксперты екома расскажут, как объединить продажи, маркетинг и сервис в единую систему, ч…

Организационные консультанты очень любят объяснять поведение людей в коллективе через пирамиду Маслоу. Мол, пока у вас сотрудник голодный и не закрыл свои минимальные базовые потребности, не ждите от него инноваций и чудес. А значит, закрой человеку базу, и он…

Традиционный ежегодный сбор рекомендаций и мнений. Какую книгу вы читали недавно и остались в полном восторге? Посоветуйте, пожаааалуйста!

Интересную мысль услышал. При подготовке к корпоративному мероприятию нельзя стремиться к идеальности. Потому что идеальное не запоминается, а вот совместное преодоление трудностей остается с командой навсегда. В этой мысли точно есть своя логика! Я сотни раз…

Есть книжка американского экономиста Брайна Каплана, называется «Миф о рациональном избирателе». В ней автор с огоньком доказывает, что демократия во многом проваливается потому, что делает то, чего хотят избиратели. Политики ради того, чтобы быть избранными,…