Клиентский опыт и качество

Так отлично, поговорили, что даже итоги писать не хочу 😂 Общая сложилась мысль такая, конференции стали менее интересными с точки зрения новых знаний, но все еще привлекают так как нетворкинг привлекает. Менее интересные стали, потому что работодатели сильно м…

Через полчаса в 18:30 начинается эфир. Дублирую еще раз ссылку сюда - Zoom Готовьте свои вопросы для меня и Антона

Опрос edna: Более 60% россиян пытаются добиться разговора с живым оператором при обращении в поддержку Согласно опросу edna, половина жителей России как минимум раз в год связывается со службой поддержки после покупки товара или услуги, 26% респондентов никогд…

Почему на докладах иногда бывает скучно — разбираем с Антоном Довженко В понедельник эфир про профессиональные конференции для тех кто работает в сервисе и контактных центрах, а гость Антон Довженко, с которым будем разгонять эту тему. Он руководит аналитикой…

Сегодня мемная пятница! А это значит пора обменяться мемами. В прошлый самый популярный мем был от Екатерины👆 Спасибо за активность!) Публикуй мемы в комментариях и голосуй за другие любой реакцией. Автор мема, который соберет больше всех реакций, получит от п…

（无文本内容）

К сожалению не так много видео подкастов про клиентский опыт. Поэтому хочу с удовольствием поддержать своих бывших коллег. Ребята запустили первый выпуск подкаста ❤️ «Такая ситуация» ❤️. Они решили не только писать про клиентский опыт, но и показывать, что это…

Новость: В Москве завершился 23-й Евразийский Форум по клиентскому опыту Eurasia CX Excellence Awards - премия за лучшие проекты в клиентском сервисе. Эксперты награждают компании, которые предлагают сильные решения и реально улучшают опыт клиентов, оценивая п…