ЧАДИН | WTF SERVICE

За хлебом, кофе и Hermès Как целая улица зарабатывает на соседях. В Нью-Йорке есть Мэдисон-авеню - улица с люксовыми бутиками посреди одного из самых богатых районов города. Около 60% покупателей там - местные, с Верхнего Ист-Сайда. Многие живут в соседних ква…

Airbnb нашёл, как заработать даже на дожде Представьте: едете на выходные в Питер, бронируете красивую квартиру, собираетесь гулять. А потом все выходные смотрите из этой квартиры на дождь. Ну, тоже красиво, конечно)) К жилью вопросов нет. Просто поездку вы пр…

（无文本内容）

Мне нравится время кризисов. За октябрь я познакомился с четырьмя владельцами и CEO компаний, и все начали с одного: “ты же понимаешь, что сейчас происходит”. Понимаю. И всё чаще замечаю, насколько в этих разговорах важна внутренняя уверенность. Опыт и кейсы н…

Чтобы вырасти, придётся отказаться от того, за что когда-то повысили Обычно повышают самого надёжного управляющего. Он заменит выпавшего сотрудника, дожмёт открытие и не уйдёт, пока всё не заработает. Логика понятная: справился с одной точкой - теперь отвечай…

Что, если Вселенная пытается нас убить Мне нравится этот переворот привычной аффирмации “вселенная тебе поможет”. Читаю “Дизайн всего” Скотта Беркуна, и у него вторая глава начинается так: “Чтобы понять мир, сперва нужно осознать то, как устроена Вселенная. В…

Я хочу, чтобы на тренингах по сервису сотрудников учили вовремя отстать от клиента)) Сомелье трижды рассказывает про вино, которое гость заранее заказал сам. Официант презентует блюдо, прерывая тост за столом. В магазине торопишься, а на кассе как назло расска…

（无文本内容）